网购假货维权指南，威海刘律师为您详解
网购遇到假货怎么办？威海刘律师为大家讲解 3 步维权方法，帮您拿到赔偿。
第一步：保存证据
立即保存以下证据：
- 商品照片、视频
- 订单截图
- 聊天记录
- 支付凭证
- 物流信息
第二步：联系商家和平台
1. 与商家协商退货退款
2. 如商家拒绝，向平台投诉
3. 平台介入处理
第三步：主张赔偿
根据《消费者权益保护法》：
- 退一赔三：商家存在欺诈行为，可要求三倍赔偿
- 最低 500 元：赔偿不足 500 元的，按 500 元计算
其他维权途径
- 向 12315 投诉
- 向市场监管部门举报
- 向法院起诉
威海刘律师提醒
网购时选择正规平台，保留购物凭证。遇到假货及时维权，可咨询威海刘律师电话：13287858752。
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