读者来信
刘律师您好：楼上装修从夏天干到现在，电钻每天早上八点准时响，周末也不停。我妈心脏不好，被吵得睡不着觉。我上去沟通过两次，对方说”我装修我自己的房子，碍你什么事”。物业去说了，好两天又恢复原样。我该报警吗？还是起诉？——于女士（化名）
律师答复
装修噪音是最常见的相邻纠纷——你能让他停，但要用对方法。
一、法律依据：装修时间有规定
威海市的环境噪声管理规定（与多数城市类似）：
| 时间段 | 能否产生噪音 |
|---|---|
| 工作日 8:00~12:00 / 14:00~18:00 | ✅ 允许（正常施工时间） |
| 工作日 12:00~14:00（午休） | ❌ 禁止产生噪音的施工 |
| 工作日 18:00~次日8:00（夜间） | ❌ 禁止 |
| 法定节假日、周末（全天） | ❌ 禁止产生噪音的施工（电钻、敲砸等） |
你楼上周末也在装修——这一条就违法了。具体时间规定建议打 12345 确认威海最新的执行标准。
二、处理路径（从轻到重）
第一步：物业书面投诉
不要口头去说——微信/书面给物业发投诉，要求物业书面通知楼上业主限制施工时间。物业的处理记录是后续维权的证据。
第二步：拨打 12345
市民热线投诉噪音扰民——12345 会转办到城管或环保部门，他们会来现场执法。这不是”投诉没用”——12345 的转办单是有回复期限的（通常 7 个工作日），执法部门必须给你答复。
第三步：报警
如果是在禁止时间段（午休/夜间/周末）施工，直接打 110——民警到场后可以口头警告，情节严重的可以按《治安管理处罚法》第 58 条处罚（警告或 200~500 元罚款）。报警记录本身就是证据。
第四步：起诉排除妨害
以上都做了还不行的，起诉——诉请停止侵害、排除妨碍。依据民法典第 294 条：不动产权利人不得违反国家规定弃置固体废物，排放大气污染物、水污染物、噪声等有害物质。装修噪音在合理时间之外构成相邻权侵害。
三、你妈妈心脏不好——加重情节
这很重要：如果噪音导致老人心脏病加重、失眠就医——去医院开诊断证明。有医疗记录证明”噪音对你的健康造成了实际损害”，可以主张精神损害抚慰金（通常 2000~10000 元），而且法院对这类案件的支持率很高。
四、给楼上递台阶的话术
很多时候楼上不是故意扰民，是不知道规定。你可以这么说：
“师傅，我知道你装修赶工期。但周末和午休时间确实不能干电钻那些噪音活——物业和 12345 都会来查。你们把噪音大的活安排在工作日的 8 点到 6 点，其他时间做点不影响邻居的（刮腻子、装灯具），这样你也少被投诉。”
大多数装修师傅听到”12345 要来查”就会配合。
五、如果对方蛮不讲理
极端情况：对方完全不理、继续扰民——你还可以做的：
· 向住建部门投诉装修公司（没有装修资质的可以查它的资质）；
· 向社区居委会申请人民调解——调解员上门协调效果往往比物业好；
· 拍视频取证——记录噪音发生的时间、分贝（手机下载分贝测试 App）——超过法定标准的分贝数+禁止时间段，就是铁证。
☎ 13287858752（微信同号）
威海律师刘志勇 · 执业13年 · 首次咨询免费
