读者来信
刘律师您好：我在威海租了一套房，押一付三，押金 4500。上个月合同到期我搬走了，退房时房东来验收，说”墙上有钉子眼””厨房油烟机有油渍””卫生间地漏堵了”——总共要扣 3000，只退 1500。我觉得这些就是正常居住损耗，钉子眼挂个画很正常，油烟机用了三年能没油吗？房东就是不想退。我该怎么办？——小陈（化名）
律师答复
你说的没错——“自然损耗不扣”是法律的底线。房东列的这三项（钉子眼、油渍、地漏堵），在司法实践中几乎都会被认定为正常损耗。
一、什么能扣、什么不能扣
| 能扣的 | 不能扣的（自然损耗） |
|---|---|
| 打穿墙、砸坏地板 | 墙面钉子眼、轻微划痕 |
| 家电人为损坏（摔了/进水） | 家电正常老化、油渍 |
| 擅自改造结构 | 地漏因使用年限堵塞 |
| 欠缴的水电费/物业费 | 油漆褪色、地板磨损 |
二、你现在要做的（按顺序）
① 整理证据：入住时的照片（如果当时拍了）、微信聊天记录（房东确认收房的消息）、押金转账记录。
② 书面催告：微信给房东发一条：”根据合同约定，退房后 X 日内应退还押金 4500 元。墙面粉刷、油烟机油渍、地漏使用均属正常居住损耗，不属于合同约定的扣除情形。请在 3 日内退还全部押金，否则我将依法维权。”——留痕。
③ 12345 投诉：同时拨打 12345 市民热线投诉房东——很多房东接到政府转办电话就退了。
④ 起诉：以上都不行就起诉。4500 元走小额诉讼，诉讼费 25 元（减半后），一审终审——成本几乎可以忽略。你可以主张：退还押金 4500 + 逾期利息 + 诉讼费由房东承担。
三、合同没写”自然损耗不扣”怎么办
很多租房合同没写这一条——不影响。民法典第 710 条：承租人按照约定的方法或者根据租赁物的性质使用租赁物，致使租赁物受到损耗的，不承担赔偿责任。正常居住导致的损耗，法律本来就规定不赔——不需要合同特别写明。
四、房东最常说的三句话和法律回应
“房子我重新粉刷了，要扣粉刷费”→ 居住 X 年墙面自然变旧是正常损耗，重新粉刷属于房东的维护成本，不是你的责任。
“地漏堵了是你用头发堵的”→ 地漏因使用年限堵塞属于正常损耗，除非你能证明是我故意倾倒异物堵塞。
“合同写了’保持房屋完好'”→ “完好”不等于”崭新”。正常使用造成的磨损不等于损坏。
五、给租房人的预防建议
① 入住当天拍照——每个房间、每件家电、墙面地面——有时间戳的照片是最好证据；
② 合同加一句：”自然损耗不扣除押金，扣除押金需双方确认并列明明细”；
③ 退租时双方签字确认——写一张简单的交接单，列明房屋状况和押金退还金额——双方签字各留一份；
④ 别口头承诺——”押金我过两天给你”这种话不算数，必须写下来。
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威海律师刘志勇 · 执业13年 · 首次咨询免费
